从最小的本地企业到最大的全球参与者，我相信每个组织都必须拥抱AI革命，并确定AI(人工智能)将如何对其业务产生最大影响。
然而，在开发一个稳健的人工智能策略之前，你需要了解人工智能的潜力，人工智能策略决定了如何最好地利用人工智能来促进商业成功。换句话说，其他公司如何利用AI来推动成功？
一般来说，组织使用人工智能有三种主要方式：
创造更多智能产品。
提供更智能的服务。
改善内部业务流程。
让我们依次简单看一下每个区域。
创造更多智能产品。
由于物联网，许多日常产品变得越来越智能。从智能手机开始，它现在已经发展到包括智能电视、智能手表、智能扬声器和智能恒温器——以及一系列更引人注目的“智能”产品，如智能尿布、智能瑜伽垫、智能办公椅和智能马桶。
通常，这些智能产品的设计都是为了让顾客的生活更轻松，消除日常生活中的烦恼。例如，您现在可以将数字鞋垫插入跑鞋中，并收集关于跑步风格的数据(使用压力传感器)。随附的应用程序将为您提供跑步表现和技巧的实时分析，帮助您避免受伤，成为更好的跑步者。
提供更智能的服务。
越来越多的企业正在向面向服务的模式转变，不再是传统的一次销售产品或服务的方式，而是以连续订阅的形式交付产品或服务。网飞是这种模式如何运作的主要例子。举个不太明显的例子，美元剃须俱乐部怎么样，它会定期向你家门口提供剃须刀片和美容产品？或者个性化造型服务Stich Fix，可以根据你的个人风格、尺寸和预算，将衣服送到你家门口。
这样的智能服务依赖于数据和AI。像网飞这样的公司可以获取大量有价值的客户数据，这些数据可以帮助公司根据客户真正想要的信息(无论是电影、服装、美容产品还是其他产品)提供更周到的服务。
改善内部业务流程。
理论上，人工智能几乎可以应用于企业的任何方面：制造、人力资源、营销、销售、供应链和物流、客户服务、质量控制、信息技术、金融等。
从机器人和车辆到客户服务聊天机器人和检测客户欺诈的算法，人工智能解决方案和技术已被集成到各种业务功能中，以最大限度地提高效率、节省资金和提高业务绩效。
那么，你应该关注哪个领域——产品、服务还是业务流程？
每个企业都是不同的，你决定使用人工智能的方式可能与你最接近的竞争对手有很大不同。为了让AI真正为你的业务增加价值，它必须与公司的关键战略目标保持一致——这意味着你必须首先了解你想要实现什么，然后才能确定AI如何帮助你实现它。
换句话说，这三个方面都值得考虑：产品、服务和业务流程。当然，其中一个领域的优先级可能比其他领域更高，优先级将取决于贵公司的战略目标。然而，你不应该忽视其他人工智能用途的潜力。
例如，基于产品的企业可能倾向于跳过智能服务的潜力，而基于服务的公司可能很容易认为智能产品与其商业模式无关。两者可能都认为目前AI驱动的业务流程超出了他们的能力。
然而，地球上最成功和最受关注的公司是那些在所有三个领域部署人工智能的公司。以苹果为例。苹果在制造和销售iPad等标志性产品方面建立了声誉。然而今天，苹果服务(包括苹果音乐和苹果电视)产生的收入超过了iPad销售。公司从单纯的产品公司转变为服务提供商，其标志性产品支持智能服务。可以肯定的是，苹果利用AI和数据来增强内部流程。
通过这种方式，AI可以给你的商业模式带来惊人的补充和改进，甚至可以把你带入一个前所未有的全新商业模式。它可以引导你从产品到服务，反之亦然。它可以带来令人兴奋的机会来改善你的操作方式。
这就是为什么我建议在设定AI优先级时，要考虑产品、服务和业务流程。你可能最终会认为优化内部流程(例如，自动化生产)需要几年时间，这很好。重要的是要考虑所有的AI机会，这样你就可以适当地优先考虑要实现的目标，并制定适合你业务的AI策略。
